Términos y Condiciones

Bienvenida a Phaedra Essentials. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

Phaedra Essentials es una tienda multimarca de cuidado personal y perfumería, con operaciones y despacho desde Maracaibo, estado Zulia, Venezuela. Comercializa su marca propia y marcas aliadas de terceros.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales o fraudulentos.

3. Productos y precios

Los precios se expresan en dólares americanos (USD). Los pagos en bolívares se calculan a la tasa de referencia vigente el día del pago. Phaedra Essentials se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los precios de perfumería importada pueden variar entre lotes según el costo de importación.

4. Proceso de compra

El pedido se coordina y confirma por WhatsApp o desde este sitio, y se considera firme una vez verificado el pago. Si un producto figura disponible en línea pero no hay existencia física, te lo informamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes y puedes elegir entre esperar la reposición o recibir el reembolso completo.

5. Métodos de pago

Aceptamos PayPal, Zelle, Binance y Pago Móvil en bolívares. Phaedra Essentials no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

6. Envíos y entregas

Despachamos a toda Venezuela por Tealca, Zoom, MRW y demás empresas de encomienda, en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde la verificación del pago. El costo del flete lo asume quien compra y se paga al retirar en la agencia. Los tiempos de tránsito dependen de la empresa de encomiendas y no son responsabilidad de Phaedra Essentials.

7. Cambios y devoluciones

Por razones de higiene, los productos de labios, rostro y piel no admiten cambio ni devolución una vez abiertos o usados. Si el producto llega dañado, incompleto o distinto al pedido, escríbenos con fotografías dentro de las 48 horas continuas siguientes a la recepción y lo reponemos o reembolsamos. Los productos sin abrir y en su empaque original admiten cambio dentro de los 7 días continuos siguientes a la recepción; el flete de retorno corre por cuenta de quien compra.

8. Autenticidad de la perfumería

Las fragancias Lattafa y Armaf se traen por importación directa, selladas de fábrica. No comercializamos réplicas de marcas europeas ni decants sin identificar. Las notas olfativas publicadas son las que declara cada fabricante.

9. Uso de los productos

Los productos cosméticos son de uso externo. Ante cualquier reacción, suspende el uso y consulta con un especialista. Recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña de piel antes del primer uso, especialmente en pieles sensibles. Phaedra Essentials no se responsabiliza por reacciones derivadas del uso indebido o de alergias no declaradas.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio —textos, fotografías propias, logotipo y diseño— es propiedad de Phaedra Essentials. Las marcas de los fabricantes que comercializamos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran a título informativo.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Maracaibo, estado Zulia.

12. Modificaciones

Phaedra Essentials puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse y no afectan pedidos ya confirmados.

Última actualización: agosto de 2026. Contacto: WhatsApp +1 786 930-2321 · Instagram @phaedra.essentials